Med henvendelsesmodulen kan brukerne melde inn alt fra driftsproblemer og spørsmål om lokalene til tilbakemeldinger på kantinen eller forespørsler om leieforhold – kort sagt alt de trenger hjelp med.
Modulen støtter bilder rett fra mobilen, slik at det blir enkelt å dokumentere saken.
Chatfunksjonen gjør det enkelt å stille spørsmål og gi avklaringer direkte i dialogen. Kategorier og underkategorier kan tilpasses, slik at løsningen håndterer alle typer henvendelser – fra ødelagte lyspærer til spørsmål til kokken.
Systemet kan enkelt begrenses til ett bestemt selskap eller en valgt intern gruppe, og fungerer samtidig som en svært effektiv løsning for intern kommunikasjon. Du får full oversikt og kontroll over alle henvendelser – og en enklere, raskere og mer strukturert arbeidsflyt.
Send inn spørsmål, feil og forespørsler
Tilpass kategorier og tilgang for ulike grupper og selskaper
Legg ved bilder direkte fra mobilen
Brukes både til henvendelser og intern kommunikasjon
Bruk innebygd chat for oppfølging og avklaringer
Få full oversikt, historikk og kontroll i én løsning
Effektiv håndtering av henvendelser – bedre arbeidsflyt for driftspersonell
Med Life@Work sitt henvendelsessystem
får driftspersonell et verktøy som gjør det enkelt
å prioritere, delegere og organisere oppgaver knyttet til feil, avvik og serviceforespørsler.
Alle henvendelser samles i ett oversiktlig system, slik at du raskt kan tildele dem til riktig person eller team. Dette gir tidsbesparelse og bedre prioritering av ressurser, og sikrer at de viktigste sakene håndteres først.
Gjennom innebygd chatfunksjon
kan du ha løpende dialog med brukerne, og begge parter holdes oppdatert på sakens status. Dette bidrar til raskere avklaringer, færre misforståelser
og bedre serviceopplevelse
for leietakerne. Samtidig gir
full sporbarhet og dokumentasjon
deg komplett oversikt over historikk, vedlegg og status – noe som styrker både etterprøvbarhet og læring over tid.
Henvendelsesmodulen gir også grunnlag for datadrevet forbedring. Ved å analysere gjentakende avvik og bruksmønstre kan du identifisere flaskehalser, planlegge mer proaktivt og forbedre tjenestekvaliteten kontinuerlig.
Enkel prioritering
og tildeling av henvendelser
Raskere avklaringer og færre misforståelser
Strukturert
oversikt over alle driftsoppgaver
Sporbarhet og dokumentasjon gir kontroll og trygghet
Toveis dialog og løpende status via innebygd chat
Data gir innsikt
og grunnlag for kontinuerlig forbedring
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Cras a eros sodales, ultricies justo nec, accumsan mi. Nunc porttitor augue et aliquam feugiat. Nullam in odio in ipsum sagittis tristique. Suspendisse ac maximus turpis, a dapibus est.
Integrasjon med ekstern FDV-løsning – sømløs arbeidsflyt for driftspersonell
For driftspersonell er en FDV-løsning et sentralt verktøy for å dokumentere, planlegge og følge opp vedlikehold og tekniske installasjoner. Med Life@Work kan du koble sammen eksterne FDV-løsninger fullt ut, slik at saker som oppstår i appen automatisk synkroniseres med det eksterne systemet.
Dette betyr at alt brukerne melder inn blir tilgjengelig for drift i deres vanlige FDV-system, samtidig som brukerne kan følge med på status, chat og fremdrift direkte i Life@Work. Driftspersonell kan dermed jobbe effektivt i sitt spesialverktøy, mens brukerne opplever én samlet og oversiktlig kanal for alle henvendelser.
Integrasjonen gir en helhetlig, effektiv og moderne arbeidsprosess, der data og kommunikasjon flyter sømløst mellom systemene og sikrer færre feil og bedre informasjonsdeling.
Sømløs integrasjon mellom Life@Work og eksternt FDV-system
Driftspersonell
kan jobbe effektivt i sitt vante FDV-verktøy
Automatisk overføring
av saker, statuser og dialog
Mindre dobbeltarbeid
og bedre informasjonsflyt
Enkel oppfølging for brukerne direkte i appen
Bygg sterkere dialog mellom gårdeier og leietakere
Forespørsler om bistand –
enklere hjelp til praktiske oppgaver
Med Life@Work kan brukerne sømløst sende inn forespørsler til driftspersonell for ulike praktiske oppgaver. Dette kan for eksempel være å få hengt opp bilder eller whiteboards, montere møbler som skrivepulter eller hyller, eller koordinere elektriker for å flytte et strømpunkt.
Gjennom appen sendes forespørslene direkte til driftsteamet, som kan organisere og følge opp oppgavene effektivt. Brukerne får samtidig oppdatert status og kan kommunisere med driftsavdelingen via chat, noe som gir trygghet og forutsigbarhet.
Dette gjør det enklere å få praktiske oppgaver løst raskt og ryddig – og sikrer at både små og større behov følges opp.
Brukervennlig innsending av forespørsler i appen
Toveis dialog
og løpende statusoppdateringer
Effektiv prioritering og oppfølging for driftsteamet
Raskere respons og bedre opplevelse for leietakere
Kundeoppfølging
Profesjonell og forutsigbar driftstjeneste
Med Life@Work kan driftspersonell følge opp leietakere og brukere på en mer strukturert og profesjonell måte. Alle henvendelser, forespørsler og avvik samles i én plattform, slik at saker kan prioriteres, delegeres og dokumenteres på en ryddig måte.
Gjennom innebygd chat og statusoppdateringer får brukerne løpende informasjon om fremdrift, noe som gir trygghet og reduserer frustrasjon. Samtidig får drift bedre oversikt over historikk og gjentakende problemer, slik at proaktiv oppfølging og forbedringer kan planlegges systematisk.
Resultatet er en mer profesjonell og forutsigbar kundeoppfølging
– som styrker tilliten til driftsteamet og gir leietakerne en bedre opplevelse.